Resposta direta: para uma corretora que vende seguro de frota de ônibus (o RCO), a IA entra em três pontos: montar a base de prospecção a partir dos Dados Abertos de CNPJ da Receita Federal, conversar com a empresa pelo WhatsApp quando o seguro está perto de vencer e enviar a cotação sozinha, lendo o PDF da seguradora. No caso descrito, a base chegou a 11.285 empresas de fretamento ativas, 99% delas com telefone.
Olá! Eu falo com a Viação Exemplo?
O seguro RCO de 4 ônibus de vocês vence nos próximos 30 dias.
Quer que eu prepare a cotação de renovação?
cotação: positiva · corretor avisadoA dor: o mercado existe, mas a lista não
O RCO, seguro de responsabilidade civil do transportador de passageiros, é obrigatório para empresa de fretamento e tem vigência anual. Para a corretora, isso é um mercado com data marcada: toda empresa de ônibus precisa renovar todo ano.
O problema é chegar nela. A lista comprada é cara, envelhece rápido e vem sem telefone confiável. Montar a base à mão, uma empresa por vez, não fecha a conta. E depois de achar a empresa, ainda é preciso abordar no tempo certo, conversar, cotar e mandar a proposta, tudo isso com uma equipe pequena.
O que foi feito
1. Uma base de prospecção com dado público
Os Dados Abertos de CNPJ da Receita Federal trazem todas as empresas do Brasil, com atividade econômica (CNAE), situação cadastral, telefone e e-mail. Filtramos os dois CNAEs do fretamento, 4929-9/01 (municipal) e 4929-9/02 (intermunicipal), só empresas ativas, e cruzamos com a base de empresas para trazer razão social e porte.
O script em Python lê os arquivos direto de dentro dos zips, em blocos, sem descompactar: descompactados, eles passariam de 25 GB.
Empresas
- 11.285 ativas
- CNAE 4929-9/01 e 4929-9/02
- Razão social e porte
Contato
- 99% com telefone
- 94% com e-mail
- Telefone sem o nono dígito em parte da base
Origem
- Dados Abertos de CNPJ
- Leitura em streaming
- Sem lista comprada
2. Um agente de IA no WhatsApp para a renovação
O agente, montado no nosso cérebro de IA, vigia a planilha da carteira e separa quem tem seguro vencendo nos próximos 30 dias. A mensagem muda conforme a empresa já é cliente ou não. Quando a empresa responde, um agente de conversa (GPT-4.1 mini, da OpenAI) conduz até o pedido de cotação, com áudio transcrito pelo Whisper. Quem não respondeu em três dias recebe uma retomada. Cada passo cria ou move o lead no RD Station CRM.
3. A cotação enviada sem digitação
Esta é a parte que mais economiza tempo do corretor. Ele cota no portal da seguradora e salva o PDF numa pasta. O fluxo percebe o arquivo novo, e um agente de IA (GPT-4o mini) lê o documento, extrai os dados da proposta e liga cada placa ao ônibus certo da empresa. Depois envia a proposta pelo WhatsApp, grava na base, atualiza o CRM e arquiva o PDF. Daí em diante, um agente de pós-cotação acompanha: tem dúvida, vai analisar, aceitou ou recusou.
O resultado
A corretora passou a ter uma base própria de 11.285 empresas de fretamento ativas, 99% com telefone e 94% com e-mail, sem comprar lista. A abordagem de renovação, a conversa até o pedido de cotação e o envio da proposta deixaram de depender de alguém digitando.
Boas práticas que aplicamos no seguro de ônibus
1. Dado público passa por normalização antes de virar contato. Os arquivos da Receita estão em Latin-1, não têm cabeçalho e trazem a razão social sem acento: a busca usa "RODOVIARIOS", não "RODOVIÁRIOS". Boa parte dos telefones foi cadastrada antes do nono dígito, com 8 números. A base é tratada antes de qualquer envio, com codificação, grafia e telefone no padrão atual, para cada mensagem chegar a um número válido.
2. Número oficial pede API oficial. No ônibus, a mensagem sai do número que está no site da corretora, o mesmo que conversa, envia proposta e acompanha o cliente. Para esse número, o canal certo é a API oficial do WhatsApp, com a coexistência que deixa a equipe continuar usando o mesmo número no aplicativo. O número que o cliente conhece é patrimônio da corretora.
3. O desenho já nasce com as regras da API oficial. A primeira mensagem é um modelo aprovado pela Meta, com botões ("Sim, sou eu" e "Não é aqui") no lugar de texto livre. O ritmo respeita o limite de conversas novas por dia (250, no início). E a forma de pagamento fica cadastrada na conta do WhatsApp Business antes do primeiro envio, porque é ela que libera a entrega dos modelos.
4. A carteira tem uma linha por placa, o cliente é a empresa. A planilha da corretora guarda um ônibus por linha. O disparo agrupa as placas por empresa antes de mandar qualquer coisa: uma empresa, uma mensagem, com a frota inteira.
5. No RCO, a recusa tem data de validade. Como o seguro é anual e obrigatório, a empresa que recusa hoje volta a ser lead na próxima renovação. O agente registra a recusa sem insistir, porque a próxima janela já está no calendário.
6. Cada proposta enviada fica registrada. O fluxo grava o envio na base, move o lead no CRM e arquiva o PDF. O corretor sabe a qualquer momento o que já saiu, para quem e em que etapa a conversa está.
Como a Nexus usa IA nesse tipo de projeto
Para nós, IA em corretora começa pelo ciclo do ramo, não pela ferramenta. No seguro de ônibus, o ciclo é anual e obrigatório, então o trabalho é ter a base certa, abordar na janela certa e não perder tempo entre a cotação e o envio. A IA conversa e lê documento; o dado público monta a base; as regras da corretora decidem quem é abordado e quando; e o preço vem sempre da seguradora.
É o desenho da página de IA para corretoras de seguros e da nossa solução de SDR com IA.
Outros artigos sobre IA em corretora: SDR de IA para seguro de vida no WhatsApp e IA para corretora de seguro de carga.
Perguntas frequentes
Como encontrar empresas de fretamento para oferecer seguro RCO? Os Dados Abertos de CNPJ da Receita Federal trazem todas as empresas com CNAE de fretamento (4929-9/01 municipal e 4929-9/02 intermunicipal), com situação cadastral, telefone e e-mail. No caso descrito, isso gerou uma base de 11.285 empresas ativas, 99% com telefone.
Posso usar a API não oficial do WhatsApp para prospectar seguro de ônibus? Para o número oficial da corretora, o caminho recomendado é a API oficial do WhatsApp, com modelo de mensagem aprovado pela Meta para iniciar a conversa e volume controlado por dia.
A IA consegue enviar a cotação do seguro para o cliente? Sim. No projeto descrito, o corretor salva o PDF da cotação numa pasta; a IA lê o documento, identifica a empresa e as placas, envia a proposta pelo WhatsApp e atualiza o CRM. O preço é sempre o que a seguradora calculou.
O que fazer com a empresa que recusou o seguro RCO? Como o RCO é anual e obrigatório, a recusa de hoje vira oportunidade na próxima renovação. Basta registrar a data e reabordar na janela certa.
